يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. إنهم سعداء دائمًا بالمساعدة في أي استفسار. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@cultmia.com أو الاتصال بنا على +44 7553 157 081 أو الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة. نحن مفتوحون من الساعة 9 صباحًا حتى 6.00 مساءً بتوقيت جرينتش، من الاثنين إلى الجمعة. يرجى ملاحظة أننا مغلقون في أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

نحن نتحمل قدرًا كبيرًا من خدمة العملاء في أوقات الذروة، ولكننا سنسعى دائمًا للرد عليك خلال يوم أو يومي عمل. قد تختلف هذه المرة حسب أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

يمكنك عرض مخطط المقاسات الخاص بالعلامة التجارية على صفحة المنتج ضمن علامة التبويب "الحجم" . يمكنك أيضًا استخدام زر غرفة الحجم الافتراضي الموجود على صفحة المنتج لمطابقة مخططات الحجم هذه مع قياساتك.

تختلف الأحجام العالمية قليلاً عند تحويلها ويتناسب بعض المصممين بشكل أكبر أو أصغر من غيرهم. يمكن العثور على المخططات بالحجم الكامل لكل مصمم على صفحة المنتج ضمن علامة التبويب "الحجم "، بالإضافة إلى معلومات الملاءمة الأخرى التي توفرها العلامة التجارية

يمكنك إجراء تغييرات على طلبك خلال 30 دقيقة من تقديمه. بمجرد أن يبدأ الطلب بالفعل في عملية تنفيذه مع العلامة التجارية، للأسف، لا يمكننا إلغاءه. ومع ذلك، إذا لم يكن الأمر صحيحًا تمامًا، ومؤهلاً للإرجاع، سنكون سعداء بمساعدتك في تنظيم الإرجاع.

تقوم CULT MIA بعرض وتحصيل جميع الأسعار بعملتك المحلية المحولة من GPB بسعر الصرف الحالي.

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الخصم/الائتمان أو PayPal، فسوف تقوم CULT MIA بتحصيل المبلغ على الفور عند طلبك لتأمين العنصر الخاص بك.

تأشيرة
بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
أمريكان اكسبريس
كلارنا
باي بال
وي شات الدفع
أليباي
دانا
جي كاش
علي باي هونج كونج
المس واذهب

نحن نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك ولا نشاركها إلا بموافقتك أو إذا كان القانون يسمح بذلك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية لـ CULT MIA

غالبًا ما يقوم مصممونا بتصنيع مجموعات صغيرة من ملابسهم للتأكد من التزامهم بالممارسات المستدامة. وهذا يعني لسوء الحظ أنها نادرًا ما تعود إلى المخزون (وهذا ما يجعلها فريدة ومميزة جدًا!). ومع ذلك، يمكننا أحيانًا الحصول على المزيد من العناصر، لذا يرجى التواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة مع الأنماط والمصمم وسنكون سعداء بالتحقق منك. بعض المصممين لدينا يتم تصميمهم حسب الطلب ، مما يعني أنهم مصممون خصيصًا لك ولا يعتمدون على كميات المخزون، مما يعني أنه يمكن شراؤهم على مدار العام.

نظرًا لأن مصممينا يقدمون عروضًا أصغر حجمًا ومحدودة الكمية، فإننا نهدف إلى توفير فرصة عادلة لتسوق الأنماط الأكثر طلبًا لدينا للجميع، وللأسف لا نقدم حجوزات.

"صنع حسب الطلب" يعني أنه سيتم تصنيع الملابس خصيصًا لك عند الشراء. وهذا يساعد علاماتنا التجارية على تقليل النفايات وتوفير المزيد من الأشياء التي تحبها.

"صنع حسب المقاس" يعني أن الثوب سيتم تصنيعه خصيصًا وفقًا للقياسات المحددة الخاصة بك (المتوفرة على صفحة المنتج عند الشراء). وهذا يعني أن العملية مصممة للتأكد من أن ملابسنا ستكون مناسبة لك بشكل مثالي، بغض النظر عن الأحجام العالمية. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع هذه المنتجات

الطلب المسبق يعني أن هذا العنصر سيتم تصنيعه دفعة واحدة عندما يكون المصمم جاهزًا. يقوم بعض المصممين لدينا بذلك في محاولة ليكونوا أكثر استدامة وينتجوا نفايات أقل أثناء الإنتاج.

تقدم CULT MIA شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 جنيهًا إسترلينيًا. يتم فرض رسوم شحن ثابتة على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا. ومع ذلك، تفرض بعض البلدان رسومًا جمركية ورسومًا إضافية، وهي مسؤولية العميل، ولكن يتم فرضها الآن عند الدفع.

لا يمكننا تغيير عناوين التسليم إلا إذا لم يتم شحن المنتج من قبل العلامة التجارية بعد. لتغيير عنوانك، يرجى الاتصال بنا هنا وتقديم رقم الطلب الخاص بك.

يمكن استرداد رموز الخصم في قسم الخروج في مربع رمز الخصم . ما عليك سوى إدخال الرمز والضغط على زر الإدخال. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام رموز الخصم مع العروض الترويجية الأخرى.

لا يستطيع فريقنا إعادة تفعيل أي خصومات ترويجية بمجرد انتهاء صلاحيتها. الخصومات الترويجية والرموز الترويجية غير قابلة للتحويل أيضًا وليس لها بديل نقدي.

استخدم الرابط هنا للتسجيل في قائمة VIP لدينا واحصل على خصم 10% على طلبك الأول

وهذا يعني أنه يمكنك الحصول على العنصر الجديد الخاص بك على الفور ودفع ثمنه في أجزاء يمكن التحكم فيها. ما عليك سوى التسجيل كعميل Klarna وتحديد البطاقة التي تريد استخدامها وسيقومون بجدولة دفعاتك التلقائية نيابةً عنك. يتم بعد ذلك دفع هذا المبلغ إلينا مباشرة كشركة وستقوم أنت بدفع أقساطك مباشرة إلى Klarna.

نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. يرجى الاطلاع على قسم الشحن والتسليم الخاص بنا على صفحة المنتج لمزيد من المعلومات حول التكاليف ووقت التسليم. يرجى ملاحظة أن جميع الضرائب الجمركية والرسوم هي مسؤولية العميل ولا تغطيها CULT MIA. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات حول هذه الرسوم.

تفرض بعض البلدان ضرائب جمركية ورسومًا مستحقة الدفع لهيئة الجمارك المحلية. نظرًا لأن علاماتنا التجارية تشحن من دول في جميع أنحاء العالم، فإننا نفرض هذه الرسوم مباشرة عند الدفع نيابةً عنك.

بمجرد تنفيذ طلبك من قبل شركاء التوصيل لدينا، اعتمادًا على موقعك، يمكن أن يستغرق الشحن من 2 إلى 7 أيام عمل في جميع أنحاء العالم. قد يتم تطبيق أوقات شحن مختلفة على العناصر المصنوعة حسب الطلب/المصنوعة حسب الطلب. إذا قمت بالطلب من العديد من العلامات التجارية والمحلات الشريكة لـ CULT MIA، فسوف تصل العناصر الخاصة بك بشكل منفصل. سنرسل إليك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد استيفائها والتي ستوفر لك تاريخ تسليم أكثر تحديدًا. يتم أيضًا إدراج أوقات التنفيذ والتسليم لكل منتج على صفحة المنتج.

لخلق تجربة تسوق أكثر استدامة، قمنا بإزالة جميع الفواتير الورقية من طرودنا. يتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني إلى العميل بدلاً من ذلك عند الشراء. يرجى التواصل عبر الدردشة المباشرة إذا لم تتلق هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني، وسنكون سعداء بإعادة الإرسال.

نحن نعرض استرداد أموال معظم العناصر التي يتم إرجاعها إلى المصمم خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، باستثناء أي تكاليف توصيل. تتوافق جميع سياسات الإرجاع في CULT MIA مع سياسة الموقع الإلكتروني الشخصي للمصمم. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر المصنوعة حسب الطلب والمصنوعة حسب المقاس غير قابلة للإرجاع. يمكنك العثور على سياسة الإرجاع الكاملة لكل علامة تجارية ضمن علامة التبويب الشحن والتسليم في صفحة المنتج. يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الإرجاع تخضع لرسوم إرجاع بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا، يتم خصمها من المبلغ المسترد.

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يرجى استخدام الرابط هنا لتقديم الطلب.

سنقوم بعد ذلك بمراجعة طلب الإرجاع للتأكد من التزامه بسياسة الإرجاع الخاصة بالمصممين، وسنصدر لك ملصق الإرجاع.

نوصي بإرجاع العنصر الخاص بك في حزمة CULT MIA القابلة لإعادة الاستخدام المقدمة لضمان التسليم الآمن، ولكن إذا لم تتمكن من القيام بذلك، فيرجى العثور على صندوق مناسب أو حقيبة بريدية حتى يتم إرجاع العناصر في حالة ممتازة. يجب إرجاع العناصر سليمة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات، بما في ذلك التغليف الأصلي والصناديق ذات العلامات التجارية.

نعم، قد تتمكن شركة التوصيل الخاصة بك من جمع طرود متعددة. إذا كنت تقوم بإرجاع العناصر إلى علامات تجارية متعددة لـ CULT MIA، فستحتاج إلى طلب مجموعة منفصلة لكل حزمة في حسابك.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال يومي عمل من استلام المنتج ومراجعته من قبل المصمم. غالبًا ما تستغرق المبالغ المستردة من 2 إلى 5 أيام عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، مطروحًا منها رسوم الإرجاع البالغة 15 جنيهًا إسترلينيًا.

إذا تم تطبيق تكلفة التسليم الأصلية على طلبك، فلن يتم تضمينها في المبلغ المسترد. الضرائب والرسوم غير قابلة للاسترداد من خلال CULT MIA. ومع ذلك، قد تتمكن من استردادها عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرة.